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B端合作伙伴如何接入專(zhuān)業(yè)問(wèn)答-二、專(zhuān)業(yè)問(wèn)答內(nèi)容規(guī)范

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2.1 內(nèi)容范圍

專(zhuān)業(yè)問(wèn)答產(chǎn)品以“在搜索結(jié)果首位直接滿足用戶(hù)需求”為核心定位,其內(nèi)容生產(chǎn)需嚴(yán)格聚焦“明確問(wèn)題”場(chǎng)景。用戶(hù)在明確問(wèn)題下的搜索意圖高度集中,信息需求指向性強(qiáng),可通過(guò)精準(zhǔn)答案直接滿足;而非明確問(wèn)題下,用戶(hù)需求呈現(xiàn)分散化、多元化特征,難以通過(guò)單一答案覆蓋,因此不在產(chǎn)品覆蓋范圍內(nèi)。

內(nèi)容生產(chǎn)者需特別注意:標(biāo)題需直接呈現(xiàn)所回答的問(wèn)題,這是保障用戶(hù)內(nèi)容相關(guān)性感知的關(guān)鍵。若標(biāo)題無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)頁(yè)面內(nèi)容,可借助“schema中的data.WebPage.headline”字段進(jìn)行補(bǔ)充描述。百度搜索對(duì)垂直領(lǐng)域資源方與平臺(tái)型資源方實(shí)施差異化區(qū)分:垂直領(lǐng)域資源方聚焦單一垂直類(lèi)目深度內(nèi)容,以“質(zhì)”為核心;平臺(tái)型資源方覆蓋多領(lǐng)域,以“規(guī)模”為核心。默認(rèn)情況下,垂直領(lǐng)域資源方在專(zhuān)業(yè)度上更具優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品接入默認(rèn)按垂直領(lǐng)域型標(biāo)準(zhǔn)審核,平臺(tái)型資源方需特別聲明。垂直領(lǐng)域資源方若提交非專(zhuān)注領(lǐng)域內(nèi)容,將在審核環(huán)節(jié)被拒絕。

2.2 內(nèi)容質(zhì)量

專(zhuān)業(yè)問(wèn)答的內(nèi)容篩選嚴(yán)格遵循“質(zhì)量?jī)?yōu)先”原則,算法會(huì)綜合“數(shù)據(jù)質(zhì)量度”“數(shù)據(jù)權(quán)威度”“頁(yè)面體驗(yàn)度”“用戶(hù)反饋維度”“號(hào)維度”五大維度進(jìn)行評(píng)估,確保內(nèi)容具備高價(jià)值與用戶(hù)契合度。

2.2.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量度

數(shù)據(jù)質(zhì)量度核心評(píng)估內(nèi)容對(duì)標(biāo)題問(wèn)題的解答精準(zhǔn)度與完整性。具體要求包括:標(biāo)題需包含明確問(wèn)題,若有補(bǔ)充說(shuō)明需完整展示;回答內(nèi)容需客觀全面、段落清晰,關(guān)鍵答案需顯著突出;生產(chǎn)者信息及權(quán)威度信息需在顯著位置露出;多媒體內(nèi)容需滿足格式規(guī)范——圖文配圖需優(yōu)質(zhì)、相關(guān)且分辨率達(dá)標(biāo),視頻需音畫(huà)質(zhì)清晰、配備字幕、時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘、權(quán)威專(zhuān)家出鏡且內(nèi)容緊湊,語(yǔ)音需時(shí)長(zhǎng)1-3分鐘、播放流暢無(wú)雜音且內(nèi)容緊湊;從用戶(hù)需求滿足效率看,視頻>音頻>圖文。

2.2.2 數(shù)據(jù)權(quán)威度

數(shù)據(jù)權(quán)威度關(guān)乎用戶(hù)對(duì)信息的信任度與可參考性,尤其在醫(yī)療、母嬰、法律、金融等敏感領(lǐng)域,權(quán)威背書(shū)是內(nèi)容準(zhǔn)入的必要條件。權(quán)威來(lái)源可為人、機(jī)構(gòu)或平臺(tái),但資源方不可自行背書(shū);權(quán)威回答者的職稱(chēng)或權(quán)威性描述需顯著露出;多角度展示權(quán)威性時(shí),以接近內(nèi)容生產(chǎn)源頭的權(quán)威性為主要露出元素(如三甲醫(yī)院醫(yī)生優(yōu)先級(jí)高于平臺(tái));更權(quán)威的內(nèi)容將獲得更高展現(xiàn)概率。

2.2.3 頁(yè)面體驗(yàn)度

頁(yè)面體驗(yàn)度聚焦用戶(hù)視覺(jué)與交互體驗(yàn),要求核心答案內(nèi)容在首屏完整展現(xiàn),廣告需置于內(nèi)容區(qū)后且不干擾用戶(hù)閱讀,避免無(wú)用雜質(zhì);建議使用MIP技術(shù)加速頁(yè)面加載,優(yōu)先采用網(wǎng)盟廣告或鳳巢廣告替代自營(yíng)廣告;現(xiàn)階段視頻、音頻內(nèi)禁止植入商業(yè)廣告內(nèi)容,前后貼片暫不支持,后續(xù)將統(tǒng)一開(kāi)放機(jī)制。

2.2.4 用戶(hù)反饋維度

用戶(hù)反饋是內(nèi)容質(zhì)量動(dòng)態(tài)優(yōu)化的核心依據(jù),系統(tǒng)會(huì)收集用戶(hù)的停留、點(diǎn)擊等被動(dòng)行為數(shù)據(jù),以及點(diǎn)贊、投訴、評(píng)論等主動(dòng)交互數(shù)據(jù)。同等條件下,用戶(hù)喜好程度直接影響答案展現(xiàn)概率,助力低質(zhì)內(nèi)容過(guò)濾與高質(zhì)內(nèi)容優(yōu)先展示。

2.2.5 號(hào)維度

資源方的歷史行為數(shù)據(jù)會(huì)影響內(nèi)容展現(xiàn)概率,通過(guò)“鼓勵(lì)-懲罰”雙機(jī)制引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn):鼓勵(lì)包括生產(chǎn)中長(zhǎng)尾內(nèi)容(提升高頻資源展現(xiàn)概率)、提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容比例(如權(quán)威視頻/音頻生產(chǎn)者獲得更大展現(xiàn)概率)、持續(xù)生產(chǎn)(穩(wěn)定貢獻(xiàn)者享有優(yōu)勢(shì));懲罰針對(duì)生產(chǎn)低質(zhì)內(nèi)容欺騙流量、惡意刷流量作弊、用戶(hù)投訴較多等行為,違規(guī)者將面臨展現(xiàn)限制。

2.3 內(nèi)容生產(chǎn)形式

專(zhuān)業(yè)問(wèn)答支持圖文、視頻、語(yǔ)音等多元化內(nèi)容形式,整體優(yōu)先級(jí)為視頻>語(yǔ)音>圖文,且要求內(nèi)容具備權(quán)威性。資源方建議從法律、政策、房產(chǎn)、金融等權(quán)威敏感類(lèi)目切入,確保內(nèi)容準(zhǔn)確、全面、高效。多元形式可同時(shí)落地于頁(yè)面,適配用戶(hù)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與偏好,提升內(nèi)容觸達(dá)效率。

2.4 資源形式規(guī)范

2.4.1 視頻內(nèi)容規(guī)范

視頻時(shí)長(zhǎng)以1-3分鐘為宜,不超過(guò)5分鐘或低于30秒;畫(huà)面需高清拍攝、流暢清晰,背景需簡(jiǎn)潔(純色/模糊背景優(yōu)先,花屏背景占比不超過(guò)1/2);廣告需符合前貼片(3秒內(nèi)動(dòng)畫(huà),僅允許品牌或內(nèi)容相關(guān)廣告)、后置廣告(5秒內(nèi)動(dòng)畫(huà))規(guī)范;二維碼僅允許右下角出現(xiàn)1個(gè)熊掌ID二維碼(占比1/15),禁止其他二維碼;Logo占比1/16且固定于四角,不影響觀看;背景墻文字需無(wú)違和感;品牌植入需美觀(如服裝Logo、立牌),禁止純文字/滾動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)號(hào);醫(yī)療、法律等敏感領(lǐng)域需專(zhuān)家真人出鏡并展示權(quán)威信息。視頻內(nèi)容需直接回答問(wèn)題、客觀全面、有效答案占比不低于90%,避免答非所問(wèn)。

2.4.2 文字內(nèi)容規(guī)范

文字為多媒體內(nèi)容的文字版本,需與多媒體內(nèi)容一致,包含結(jié)果頁(yè)答案內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)參照視頻規(guī)范。

2.4.3 音頻內(nèi)容規(guī)范

音頻具有“現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)、生產(chǎn)成本低、用戶(hù)習(xí)慣度高”的優(yōu)勢(shì),適合“為什么xxx”“xxx是什么”等簡(jiǎn)短問(wèn)題。基礎(chǔ)要求:音質(zhì)清晰、音量適中、語(yǔ)速適中、普通話標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)長(zhǎng)1-3分鐘(MP3格式);權(quán)威敏感領(lǐng)域需專(zhuān)家本人錄制,平臺(tái)需提供資質(zhì)認(rèn)證;內(nèi)容需直接回答問(wèn)題、客觀全面、有效答案占比不低于90%,復(fù)雜問(wèn)題不建議采用音頻;品牌露出僅允許開(kāi)頭(“本問(wèn)題由AAA簽約專(zhuān)家xxx解答”)和結(jié)尾(“搜索xxx熊掌ID”)口播。

2.4.4 圖片內(nèi)容規(guī)范

圖片分為嵌入圖(需圖文相關(guān))和縮略圖(用于搜索結(jié)果展示)。縮略圖需滿足:比例16:9(分辨率≥800×450)或5:2(分辨率≥800×320),清晰無(wú)水印,無(wú)嚴(yán)重內(nèi)容截?cái)啵凰惴〞?huì)適配非標(biāo)準(zhǔn)尺寸,但需確保主體內(nèi)容完整。

目錄

1. 專(zhuān)業(yè)問(wèn)答產(chǎn)品概述

2. 專(zhuān)業(yè)問(wèn)答內(nèi)容規(guī)范

3. 專(zhuān)業(yè)問(wèn)答落地頁(yè)規(guī)范

4. 專(zhuān)業(yè)問(wèn)答處罰管理機(jī)制

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